TERMENI SI CONDITII

Precizari generale. Conditii cadru.

Prin insusirea rolului de promovare si reflectare a oportunitatilor de cazare, ne pozitionam ca intermediar online, intre furnizorii de servicii hoteliere si potentialii beneficiari. Relatia contractuala se naste direct intre dumneavoastra si furnizorul de servicii ales in momentul efectuarii rezervarii, societatea TURISM CONSULTING ONLINE SRL mentinandu-si pozitia de tert fata de aceasta conventie.

Accesand, cautand si utilizand website-ul www.tcobooking.ro efectuand sau nu o rezervare, se subintelege ca ati citit, inteles si acceptati fara obiectiuni prevederile din TERMENI SI CONDITII, inclusiv precizarile din sectiunea POLITICA DE CONFIDENTIALITATE, prevederile acestora avand valoarea prevederilor unui contract valabil incheiat.

Termenii si conditiile cuprinse in textul urmator vor putea, in timp, suferi diverse modificari, actualizari si precizari, informatii ce vor fi aduse la cunostinta celor interesati in timp util prin intermediul website-ului www.tcobooking.ro. Ne rezervam dreptul de a modifica unilateral aceste conditii atunci cand contexul o cere.

Website-ul nostru nu constituie si nu trebuie considerat o recomandare sau sustinere a oricarui partener ofertant.

Motivatia, continutul si adresabilitatea serviciilor noastre. Transmiterea informatiilor.

Prin infiintarea acestui website, ne propunem sa punem la dispozitia unitatilor de cazare o oportunitate de promovare a serviciilor oferite de acestea.

In acelasi timp, oferim celor interesati o gama larga de optiuni de cazare, prezentate online, in mod nepartinic si echidistant.

Vizitatorii website-ului nostru pot face rezervari online, prin e-mail sau telefonic, moment in care acestia intra intr-o relatie contractuala directa cu unitatea unde se face rezervarea, relatie ce naste in mod legal drepturi si obligatii in sarcina partilor.

Ca intermediar al acestei relatii, noi transmitem detaliile rezervarii facute, unitatii de cazare si va transmitem un e-mail de confirmare.

Informatiile din website au ca sursa informatiile puse la dispozitie de unitatile de cazare, si pe baza de consecinta, acestea sunt exclusiv responsabile pentru exactitatea si actualitatea acestora.

Cu toate ca avem o atitutide de respect fata de partenerii nostri in promovarea serviciilor noastre, nu verificam daca si nu garantam exactitatea, corectitudinea si complexitatea informatiilor.

Fiecare unitate de cazare este exclusiv responsabila pentru calitatea informatiilor si garanteaza pentru exactitatea, integritatea, si corectitudinea informatiilor de pe webite-ul www.tcobooking.ro.

Compania noastra este exonerata de raspundere pentru orice eroare (de natura tipografica sau de orice alta natura), orice intrerupere datorata defectarii temporare sau partiale, reparatii, actualizari sau intretineri ale website-ului, pentru informatii inexacte, dolosive sau false ori pentru netransmiterea informatiilor.

Serviciile noastre se adreseaza tuturor persoanelor fizice sau juridice in scop exclusiv personal si noncomercial. Ca urmare, nu este posibil a revinde, deep-link, folosi, copia, monitoriza, afisa, salva sau reproduce orice continut sau informatie, software, produse sau servicii disponibile pe website-ul nostru pentru orice activitate sau scop comercial sau concurential.

Accesand website-ului www.tcobooking.ro, orice comunicare cu utilizatorul se realizeaza in mod electronic, ca urmare, utilizatorul consimte primirea notificarilor in mod electronic, prin anunturi pe website, prin e-mail, etc.

Tarife de cazare. Servicii gratuite. Plati.

Tarifele precizate pe website sunt tarife pe camera pe noapte, sau pe sejur, includ mic dejun, TVA si alte eventuale taxe(ex. taxa hoteliera). Exceptiile sunt specificate la fiecare hotel in parte.

Tarifele se pot modifica in orice moment. Orice modificare a tarifelor va fi mentionata explicit pe website. Majorarile de tarife nu vor afecta o rezervare deja confirmata. Reducerile de tarife pot afecta sau nu o rezervare confirmata.

Pe website-ul nostru veti avea si pretul pe care trebuie sa-l platiti la hotel pentru intregul sejur. Convertorul de moneda afisat are scop strict informativ.

Pretul va fi platit de dumneavoastra direct la hotelul dorit, compania nostra nepercepand comision pentru aceasta intermediere.

Subliniem ca serviciul de rezervare on-line pe care vi-l ofera societatea TURISM CONSULTING ONLINE SRL prin intermediul website-ului www.tcobooking.ro este gratuit.

Confidentialitate

Conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, SC TURISM CONSULTING ONLINE SRL este operator de date cu caracter personal inscris sub nr. 11425 si prelucreaza datele cu caracter personal furnizate de dvs. prin accesarea website-ului www.tcobooking.ro, avand ca scop colectarea datelor pentru furnizarea serviciilor de cazare. Prin furnizarea datelor dumneavoastra personale, intelegeti si sunteti de acord cu transferarea acestora catre companiile afiliate sau colaboratoare, partenerii nostri contractuali din tara si/sau strainatate. Administram datele dumneavoastra personale pe durata necesara pentru furnizarea serviciilor de mai sus sau pentru o durata de 1 an de la data incheierii contractului. Daca, pe viitor, compania va fi achizitionata de o terta parte, este posibil ca datele sa fie transmise pentru continuarea fara probleme a activitatii de afaceri. Furnizam datele dumneavoastra autoritatilor competente si forurilor de judecata la cerere si in cazul in care acest lucru este solicitat in conformitate cu prevederile legislative.

Va asiguram de pastrarea confidentialitatii datelor cu caracter personal si a tuturor informatiilor pe care ni le aduceti la cunostinta odata cu utilizarea website-ului nostru. Aceste date nu vor fi facute cunoscute unor terte persoane fara a obtine in prealabil acordul dumneavoastra, cu exceptia situatiei in care legea impune dezvaluirea acestora. Vor fi transmise catre unitatea de cazare aleasa de dumneavoastra numai datele pe care aceasta le solicita, respectiv numele, telefonul, adresa de e-mail si datele cardului dvs. de credit pentru a proceda la efectuarea rezervarii. Securizarea si inscriptarea informatiilor referitoare la cardul dumneavoastra de credit atata timp cat acestea sunt detinute de noi, este asigurata folosind tehnologia "Secure Socket Layer" (SSL).

Rezervarea. Confirmarea rezervarii. Corespondenta ulterioara. Comentarii.

Pe website-ul www.tcobooking.ro puteti efectua rezervari sau cereri de rezervare, in functie de modalitatea de colaborare pe care o avem cu hotelul pentru care ati optat.

Pentru ca o rezervare sa fie valabila trebuie sa fie confirmata de tcobooking.ro. Cererile de rezervare vor fi confirmate sau infirmate de tcobooking.ro de luni pana vineri intre orele 9:00 si 18:00. O rezervare sau o cerere de rezervare nu poate fi considerata confirmata de catre utilizator decat dupa ce a primit confirmarea de la tcobooking.ro prin e-mail si/sau fax.

Rezervarile vor fi garantate cu carte de credit - rezervarea este valabila pana a doua zi dimineata. In cazul nesosirii hotelul va retine contravaloarea primei nopti de cazare de pe card.

Toate informatiile cu privire la rezervarea efectuata de dumneavoastra vor fi cuprinse intr-un e-mail si/sau fax de confirmare care va face dovada respectivei rezervari.

Pachetul nostru de servicii cuprinde si publicarea pe pagina hotelului de pe website-ul nostru a comentariilor dumneavoastra cu privire la nivelul si calitatea serviciilor hotelului, in scopul exclusiv de a informa viitorii clienti despre opinia dumneavoastra in legatura cu sejurul incheiat.

Formularul de comentarii pe care vi-l transmitem dupa incheierea sejurului spre completare este optional si trebuie considerat a fi un sondaj si nu o oferta comerciala.

Formularul dumneavoastra de comentarii poate fi publicat in pagina de informatii a hotelului respectiv de pe website-ul nostru,in scop informativ.

Ne rezervam dreptul discretionar de a ajusta, refuza sau sterge comentariile care nu raspund scopului declarat mai sus in privinta formei si/sau continutului.

Precizam ca toata corespondenta intre noi si dumneavoastra se va rezuma la e-mail-ul de confirmare si invitatia de consemnare a opiniilor ulterioare sejurului. Exceptie face situatia in care sunteti de acord si ne solicitati, prin tastarea "Optati pentru" sa primiti newsletter-ul nostru sau alte informatii utile.

Renuntare. Neprezentare.

Prin utilizarea website-ului nostru pentru efectuarea unei rezervari la hotelul dorit, confirmati ca ati inteles si acceptati intocmai conditiile stabilite de hotel, precum si modalitatea de anulare a rezervarii stabilite de hotelul ales de dumneavoastra.

Toate informatiile legate de hotelul respectiv le puteti vizualiza pe pagina de informatii a hotelului de pe website-ul nostru si deasemenea le regasiti in email-ul de confirmare a rezervarii.

In cazul in care doriti sa faceti unele ajustari, corectari, modificari sau chiar anulari va rugam sa faceti referire la emailul de confirmare si sa urmati instructiunile cuprinse in acesta.

Trebuie avut in vedere de la inceput faptul ca, in functie de politica fiecarui hotel, puteti fi taxat pentru renuntare si cu atat mai sigur pentru neprezentare. Website-ul nostru va sta la dispozitie cu toate informatiile necesar a fi stiute inainte de efectuarea rezervarii. De aceea va recomandam sa cititi cu atentie toate informatiile oferite de website-ul nostru, inaintea efectuarii rezervarii.

Verificarea si debitarea cardului dupa efectuarea rezervarii si confirmarea acesteia nu va va permite intotdeauna rambursarea, in special in cazurile in care au fost facute oferte speciale. Unitatile de cazare pot afisa preturi promotionale sau oferte speciale pentru care conditiile de rezervare sau anulare a rezervarii pot fi diferite de conditiile generale.

Neprezentarea inseamna o rezervare confirmata de tcobooking.ro si neanulata de catre utilizator in timp util, in urma careia clientul nu s-a prezentat la hotel la data confirmata in rezervare. Orice neprezentare la hotel la data stabilita isi pierde valabilitatea.

Renuntarea la o rezervare se poate face in orice moment numai prin intermediul website-ului www.tcobooking.ro. Renuntarile transmise pe alte cai (e-mail si/sau fax) pot sa nu aiba effect. Daca renuntarea (anularea) se face cu mai putin de doua zile lucratoare (ora 18:00) inainte de data sosirii, rezervarea este considerata neprezentare si este penalizata cu incasarea primei nopti de cazare.

www.tcobooking.ro are dreptul de a anula oricand, fara a avertiza clientul, orice rezervare efectuata de utilizatori care au efectuat in mod repetat rezervari negarantate care nu au fost onorate.

Raspundere. Declinarea raspunderii. Forta majora.

Raportat la precizarile de mai sus, vom fi raspunzatori numai de pagubele efectiv suportate, platite sau acumulate de dumneavoastra din cauza unei culpe in indeplinirea serviciilor asumate de noi, pana la incidenta unei sume maxime din valoarea totala a rezervarii dumneavoastra (pentru un eveniment sau o serie de evenimente conexe), suma ce va fi precizata in e-mailul de confirmare.

Utilizatorii website-ului www.tcobooking.ro sunt responsabili pentru toate activitatile care survin ca urmare a acesarii contului si parolei personale, pentru securitatea si confidentialitatea contului si parolei personale; tcobooking.ro nu poate fi facut responsabil pentru actiuni ce survin ca urmare a neglijentei utilizatorilor cu privire la securitatea contului si parolei personale.

Va rugam sa retineti insa ca suntem exonerati de raspundere pentru:

• calitatea , nivelul serviciilor prestate de hotel sau produsele oferite de acesta;
• orice paguba materiala, directa sau indirecta, prezenta sau viitoare, orice pierdere de orice natura, inclusiv morala, suferita de una dintre parti;
• orice pagube, pierderi sau costuri, de orice natura, platite de dumneavoastra, produse de utilizarea, imposibilitatea utilizarii sau de intarzierile intervenite pe wesite-ul nostru;
• orice informatie inexacta, incompleta sau incorecta transmisa de hotel si publicata pe website-ul nostru;
• orice vatamare corporala, deces, pagube ale proprietatii personale sau pagube de orice natura, pierderi sau costuri suferite, produse sau platite de dumneavoastra, fie datorita unor acte, erori, incalcari ale legii, neglijente, comportament neadecvat, omisiuni, executare partiala sau neexecutare, reprezentari defectuoase, prejudiciu sau raspundere stricta sau atribuita hotelului, incluzand orice anulare, suprarezervare, greva.
• orice eveniment de forta majora invocat si dovedit;
• orice alt eveniment mai presus de controlul nostru.

Dispozitii finale.

Drepturile de proprietate intelectuala (dreptul de autor, drepturile conexe, dreptul de proprietate industriala) ale continuturilor informatiilor si materialelor de pe website-ul, precum si software-ul necesar serviciului nostru sau disponibil si utilizat pe website-ul nostru apartin Turism Consulting Online SRL. Aceste drepturi de proprietate ne confera atributul exclusiv de a le exploata obiectul, beneficiind de posibilitatea de a interzice altor persone folosinta acestora fara incuviintare prealabila.

Litigii

Utilizatorul, prin accesarea website-ului www.tcobooking.ro, se declara de acord cu faptul ca legile romane guverneaza TERMENII SI CONDITIILE de mai sus si orice litigiu c ear putea sa apara intre societatea TURISM CONSULTING ONLINE SRL si partenerii sai contractuali. Orice litigiu poate fi solutionat pe cale amiabila sau, dupa caz, de instantele competente, prezentul inscris supunandu-se legilor romane aplicabile in domeniu.